近日，陕西西安的郭女士向九派新闻反映，她在某电商平台上购买了100个垃圾袋，到货发现只有40个。联系商家后，对方却表示重量没有问题，并没有少发货。协商不成后，她向平台和12135投诉。

　　郭女士告诉九派新闻，前些天，她在某电商平台购买了一款100只装的加厚手提式垃圾袋，垃圾袋价格不到5块钱。

　　10月17日晚上，郭女士收到货，心血来潮想数一下，“也不是看起来少，就是之前网上看到说垃圾袋会少，我就想着，可能我收到的是80或者90个，结果只有40个！”

　　由于差别较大，她便把计数的视频发到了社交媒体上，并向商家反馈，“也不是差那几块钱，他们的行为完全是欺诈消费者。”

　　郭女士提供的聊天截图显示，视频发给商家后，对方随即回复会核实。几分钟后，对方再次回复“已经联系快递公司核实货物重量了，重量为0.17kg，并没有少发货。”并提供了快递信息。

　　“我不理解，按克数核实，怎么不按克数卖呢。”郭女士气愤地说。她再次与商家沟通，可所提出的问题均未得到有效回复。郭女士只好向该电商平台以及12135消费者举报专线投诉。

　　看到郭女士的经历后，不少网友产生共鸣。有网友表示“前几天买了300个垃圾袋，一数只有118个”，也有网友感叹“以后买垃圾袋需要数一数了”。

　　10月18日下午，该电商平台官方客服回复九派新闻，用户可以直接找平台核实处理退款或者补发，不需要经过商家，“只要是平台的东西，都会公平公正处理问题的。”